Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại alo88

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu mã hoá SSLThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài hợp đồngQuyền yêu cầu xóa tài khoản
alo88 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại alo88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ để bảo vệ dữ liệu bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu dựa trên bốn cam kết cụ thể — từ cách cookie hoạt động trên thiết bị của bạn đến việc dữ liệu được lưu bao lâu và ai có quyền xem. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách hệ thống thực sự vận hành, không phải tuyên bố chung chung.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó…

Phân quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được xem dữ liệu tài khoản của bạn. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email; chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể, phù hợp với quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng tại khu vực của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản' để được hỗ trợ trực tiếp.

Email hỗ trợ dữ liệu

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ loại yêu cầu: truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu để xử lý nhanh hơn.

Telegram hỗ trợ tài khoản

Kênh Telegram hỗ trợ hoạt động song song với live chat. Phù hợp nếu bạn cần gửi ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh danh tính.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại alo88

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin thanh toán và quyền của bạn với tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin xác thực của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu truy cập dữ liệu'. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang được lưu trong tài khoản của bạn.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Cookie phân tích đếm lượt truy cập chung, không gắn với danh tính cá nhân. Bạn tắt được cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật có hợp đồng bảo mật. Chúng tôi không bán dữ liệu cho mạng quảng cáo hay bất kỳ bên nào khác.

Liên hệ qua live chat hoặc email, ghi rõ 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu theo đúng quy trình, trừ phần phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Phạm vi cụ thể phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn truy cập.